Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
Stand: 7. Oktober 2026
Bei Royal Optics legen wir Wert auf einen transparenten und rechtskonformen Rückgabeprozess für unsere Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
1. Widerrufsrecht (Deutschland & Österreich)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, einschließlich Deutschland und Österreich, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Royal Group Digital Business, 150 Washington Avenue, Suite 201, Santa Fe, NM 87501, USA, E-Mail: support@royaloptics.de, Telefon: +1 (830) 354-5473) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen:
- erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (sofern angefallen), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist;
- können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist;
- müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht anders vereinbart.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Gläsern oder Gläsern nach persönlicher Verordnung
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Geschenkgutscheinen
3. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung an, sofern:
- der Artikel unbenutzt ist
- die gesamte Originalverpackung und das Zubehör beiliegen
- ein Kaufnachweis vorgelegt wird
- das Produkt die Prüfung besteht
Diese freiwillige Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
4. Mangelhafte oder falsche Artikel (Gewährleistung)
Wenn Ihre Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommt, stehen Ihnen die Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu.
Je nach Fall bieten wir:
- Ersatz
- Reparatur
- Erstattung
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter:
📧 support@royaloptics.de
Wir können Sie um entsprechende Nachweise bitten (z. B. Fotos).
Eine starre 7-Tage-Frist gibt es nach deutschem und österreichischem Recht nicht – es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
5. Umtausch
Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen an für:
- eine andere Sehstärke
- ein anderes Modell (je nach Verfügbarkeit)
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.
6. Ablauf der Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- den Grund der Rücksendung
- Fotos (falls zutreffend)
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich.
Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
7. Erstattung
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach Freigabe wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrem Zahlungsinstitut.
8. Muster-Widerrufsformular (Deutschland & Österreich)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Royal Group Digital Business, 150 Washington Avenue, Suite 201, Santa Fe, NM 87501, USA, E-Mail: support@royaloptics.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Schweiz
Das Schweizer Recht sieht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Royal Optics gewährt Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz jedoch freiwillig dieselbe 14-tägige Rückgabemöglichkeit zu den oben beschriebenen Bedingungen.